Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
Grazie per aver acquistato il nostro miele di Manuka. La tua soddisfazione è importante per noi.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
1. Diritto di Recesso (Reso entro 14 giorni)
Conformemente alla normativa italiana (D. Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso:
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Inviaci una comunicazione scritta via email all'indirizzo info@jk14manuka.it indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire.
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Il prodotto deve essere restituito integro, non aperto e non utilizzato, nella confezione originale.
2. Procedura di Reso
Dopo aver ricevuto la richiesta:
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Ti invieremo le istruzioni per restituire il prodotto al nostro magazzino di Treviso.
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto danneggiato o errato.
3. Rimborso
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Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integritĂ , provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
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Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
4. Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto è arrivato danneggiato o è diverso da quanto ordinato:
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Contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto del prodotto e del pacco.
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In questi casi, il reso è gratuito e potrai scegliere tra rimborso completo o sostituzione.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda o per avviare un reso, contattaci a:
info@jk14manuka.it